| 工作经历 |
| 福建省泉州市兰台数字化股份有限公司 - 档案员 |
| 起止日期： |
2021年12月至2023年7月 |
| 企业名称： |
福建省泉州市兰台数字化股份有限公司 |
| 从事职位： |
档案员 |
| 业绩表现： |
整理资料文件 做考勤表， 做好文件的收发、归档、立卷等工作；对归档文件资料，认真检查，能及时发现问题，力求案卷准确、
完整。
1、档案资料、图纸的扫描及后期整理。
2、档案资料录入、校验和数据挂接。
3、对扫描后的数据按照应用要求进行整理。
4、数字化加工过程管理工作。
5、相关文件、档案拆解、扫描、编辑、装订、录入等工作。
6、了解扫描加工流程。 |
| 企业介绍： |
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| Eo跨境电商 - 跨境电商客服 |
| 起止日期： |
2024年2月至2024年8月 |
| 企业名称： |
Eo跨境电商 |
| 从事职位： |
跨境电商客服 |
| 业绩表现： |
负责售前、售中、售后客服，包括站内聊聊回复、邮件回复、差评处理、退款换货订单处理等，耐心解答客户的疑问；
2.熟悉公司产品，能够熟练地解答客户相关咨询，并对客户进行沟通、引导，达成订单；
3.处理客户订单,并跟踪订单物流情况,确保订单按时对接 完成；
4.及时收集反馈客户问题， 对异常订单进行记录、跟进与 反馈， 提高客户满意度；
5.账号表现与投诉数据的分析工作，以及客户需求的汇总 和反馈；
6.妥善处理退货退款订单、客户投诉与纠纷，积极回复买 家的评论，提升买家的购物体验，提高账户好评率，保 |
| 企业介绍： |
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| 福州富邦通达电子商务有限公司 - 淘宝客服 |
| 起止日期： |
2024年9月至2025年2月 |
| 企业名称： |
福州富邦通达电子商务有限公司 |
| 从事职位： |
淘宝客服 |
| 业绩表现： |
1.负责淘宝店铺的售前和售后接待和处理，解决客户问题，降低退换货率。
2.处理店铺的日常退款、退换货、工单求助及纠纷、投诉等各类售后问题。
3.登记和跟进日常数据表格。
4.积极配合上级交代的其他事宜，协助运营店铺的其它工作安排 |
| 企业介绍： |
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