福建广电网络集团是省委、省政府为贯彻落实党中央、国务院关于加快推进“三网融合”和深化文化体制改革的部署和要求，加快实现全省广播电视有线网络一省一网、全程全网、互联互通和数字化进程，增强全省广播电视网络产业整体实力，做大做强福建省文化产业而成立的大型文化骨干企业。总资产过百亿元，员工近万人，下辖93家分公司（含10家市级分公司、83家县区分公司），是全国一流文化企业、连续三年评为全省文化企业十强、福建省上市准备企业。
泉州分公司是福建广电网络集团在泉州设立的市级分公司，于2012年9月1日挂牌成立，下辖12家县（市、区）分公司，员工上千人。主营泉州地区有线数字电视业务，拥有数字电视、互动电视、广电宽带、广电WIFI、视频监控、阳光政务、电子商务、远程教育、智慧城市等以及有线电视网络工程建设、文化传播广告服务、文化投资等业务，是泉州市重点文化企业，新型朝阳产业。96311是一个24小时客户服务热线，现有台席88个，办公场所1000平方米，环境舒适。员工上班时间分为早、午和大夜三个班次。客服中心的服务范围覆盖全市12个县（市、区），即鲤城、丰泽、洛江、台商、晋江、石狮、惠安、南安、安溪、永春、德化、泉港。
员工福利待遇：
1.大型国有文化企业，为员工提供良好的工作环境、优厚的薪酬待遇及广阔的发展空间；
2.享有五险一金、医疗补助、外地租房补贴、年休假和绩效奖励等；
3.定期组织健康体检；
4.提供相关业务培训、拓展训练和各类文体活动等。
招聘：
一、岗位名称：96311客服代表（话务员）
二、招聘人数：若干名
三、岗位职责：通过电话或网上营业厅等服务方式受理客户咨询、投诉处理、报障和相关业务营销等。
四、岗位要求：
1.男女不限，1984年1月1日以后出生，大专及以上学历；
2.热爱广电网络事业，具有较强的责任感，有良好的职业道德，遵纪守法；
3.有一定的沟通能力和语言组织表达能力，普通话标准、流利、甜美；
4.取得普通话水平等级证书者优先；
5.熟练操作计算机，能适应24小时轮班制工作。
五、报名须知
1.本次招聘采取网络报名方式。报考者应在2017年2月5日至20日17:30前登录福建广电网络集团泉州分公司（http://www.qzcatv.com.cn/），下载《福建广电网络集团应聘登记表》，填报表格需以此件为准。表格内的细项必须完整填报，如无内容可填报，直接写“无”。如不按规定填报，公司将不予受理应聘表。
2.报考人员应如实完整填报个人信息并及时将表格以“应聘泉州分公司96311客服代表岗位（姓名）”为文件名及邮件标题发送至电子邮箱363369568@qq.com（“一寸彩照”处请粘贴近期免冠彩色照片电子档）。
3.建议慎重选择报考，不得以虚假资料恶意报考。报名时，报考者提交的报考信息应当真实、准确，提供虚假报考信息的，一经查实，即取消报考资格。
4.查询资格初审结果。2017年2月21日17:30后至22日下午17:30前，报考者可登录福建广电网络集团泉州分公司网站查询是否通过资格初审。
5.为方便手机短信与报考者联系，请报考者务必填写手机号码，并保持畅通状态。
6.联系方式：
地址：泉州市丰泽区安吉路东星后园广电网络大楼
联系人：小曾
联系电话：0595-28282060
联系时间：周一至周五，（上午8:30-12:00、下午2:30-5:30）